EnglishRomână

Refund and Cancellation Policy

Last updated: 30.10.2026

This Policy applies to the Biliwork AI subscription (EUR 49 per month, billed through Stripe) provided by OCTAVS AI LIMITED, CRO 815087, Ireland. It complements our Terms of Service.

  1. Cancelling your subscription: you can cancel at any time by email to [email protected], sent from the email address of your account. Cancellation stops the automatic renewal: no further charge is made, and access stays active until the end of the period already paid. There is no cancellation fee.
  2. 14-day right of withdrawal (EU/EEA consumers): if you are a consumer in the EU or EEA, you may withdraw within 14 days of subscribing, without giving a reason, by writing to the address above. Because the Service starts immediately at your request, you lose this right once the Service has been fully performed; if you withdraw earlier, we refund your first payment minus a proportionate amount for the Service already provided. Business customers do not have a statutory right of withdrawal.
  3. After the 14 days: we do not offer partial refunds for the current billing month. Cancelling means the subscription is not renewed; the month already paid is not refunded.
  4. Billing errors and duplicate charges: refunded in full, within 10 business days of confirmation.
  5. Major unavailability: if the Service is unavailable through our fault for more than 72 consecutive hours in a month, you may ask for a free extension of equivalent length or a pro-rata refund for that month.
  6. How refunds are paid: to the card used for payment, through Stripe, normally within 5 to 10 business days depending on your bank. We cannot refund to a different card or account.
  7. Contact for refunds: [email protected]. Please include the email of your account and the date of the payment.

Your statutory rights as a consumer are not affected by this Policy.

Politica de Rambursare și Anulare

Ultima actualizare: 30.10.2026

Această Politică se aplică abonamentului Biliwork AI (49 EUR/lună, facturat prin Stripe), furnizat de OCTAVS AI LIMITED, CRO 815087, Irlanda. Ea completează Termenii și Condițiile.

  1. Anularea abonamentului: puteți anula oricând prin email la [email protected], trimis de la adresa de email a contului. Anularea oprește reînnoirea automată: nu se mai face nicio debitare, iar accesul rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja achitate. Nu există taxă de anulare.
  2. Dreptul de retragere în 14 zile (consumatori din UE/SEE): dacă sunteți consumator din UE sau SEE, vă puteți retrage în termen de 14 zile de la abonare, fără a indica un motiv, scriind la adresa de mai sus. Deoarece Serviciul începe imediat, la cererea dumneavoastră, pierdeți acest drept după ce Serviciul a fost prestat integral; dacă vă retrageți mai devreme, rambursăm prima plată minus o sumă proporțională cu Serviciul deja prestat. Clienții persoane juridice nu beneficiază de dreptul legal de retragere.
  3. După cele 14 zile: nu oferim rambursări parțiale pentru luna de facturare în curs. Anularea înseamnă că abonamentul nu se reînnoiește; luna deja achitată nu se rambursează.
  4. Erori de facturare și plăți duplicate: se rambursează integral, în cel mult 10 zile lucrătoare de la confirmare.
  5. Indisponibilitate majoră: dacă Serviciul este indisponibil din culpa noastră mai mult de 72 de ore consecutive într-o lună, puteți solicita o prelungire gratuită de durată echivalentă sau rambursarea pro-rata a lunii respective.
  6. Cum se plătesc rambursările: pe cardul folosit la plată, prin Stripe, de regulă în 5–10 zile lucrătoare, în funcție de banca dumneavoastră. Nu putem rambursa pe un alt card sau cont.
  7. Contact rambursări: [email protected]. Vă rugăm să includeți emailul contului și data plății.

Drepturile dumneavoastră legale de consumator nu sunt afectate de această Politică.